Obchodné podmienky

1. VŠEOBECNÉ PODMIENKY

  • 1.1. Predávajúcim je spoločnosť Mušla s.r.o., Krušovská ul. 4664/76, 955 01Topoľčany, IČ DPH: SK2024000198, e-mail: uhlarik@musla.sk, obchod@musla.sk
  • 1.2. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.
  • 1.3. Kupujúcim je aj každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s požiadavkou, aby jej predávajúci zaobstaral tovar, ktorý nemá zaradený v ponuke, s úmyslom kúpy tohto tovaru.
  • 1.4. Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok.

2. OBJEDNÁVANIE

  • 2.1. Tovar môže kupujúci objednávať nasledovne:
  •     a) Prostredníctvom e-mailovej objednávky adresovanej predávajúcemu.
  •     b) Prostredníctvom nákupného košíka na web-stránkach predávajúceho.
  • 2.2. Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu.
  • 2.3. Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci emailom a zároveň oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné!
  • 2.4. Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podľa objednávky.
  • 2.5. Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné do 24 hodín od objednania tovaru bez udania dôvodu. Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho.
  • 2.6. Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí. Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, ...).
  • 2.7. Objednávky sú vybavované priebežne podľa poradia, v akom boli doručené a s ohľadom na stav skladových zásob.

3. CENY

  • 3.1. Predávajúci je platcom DPH.
  • 3.2. Aktuálne ceny sortimentu sú súčasťou platných katalógov, vydaním nového cenníka sa predchádzajúce ceny stávajú automaticky neplatnými.

4. PLATBY

  • 4.1. Štandardne nie je na prijatie objednávky potrebná úhrada zálohy (pokiaľ nebolo dohodnuté inak). Tým však nie je dotknuté právo vyžadovať zo strany dodávateľa úhradu zálohy v akejkoľvek výške.
  • 4.2. Po dodaní tovaru je dodávateľ povinný vystaviť a zaslať odberateľovi faktúru s náležitosťami daňového dokladu. Štandardná lehota splatnosti je 14 dní. Dňom zaplatenia je deň pripísania čiastky zodpovedajúcej kúpnej cene vrátane DPH na účet predávajúceho. Až do celkového zaplatenia zostáva tovar majetkom firmy.
  • 4.3. Platba je možná iba v EUR.
  • 4.4. Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci kupujúcemu spolu s tovarom.

5. DORUČENIE TOVARU

  • 5.1.  Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.
  • 5.2.  Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky.
  • 5.3.  Spolu s tovarom dodá predávajúci kupujúcemu faktúru (daňový doklad), dodací list.
  • 5.4.  Za tovar zodpovedá predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie tovaru.
  • 5.5.  Ak v prípade, že predávajúci nemá skladom dostatok objednaného tovaru, môže objednávku odoslať na viac krát, pričom náklady na poštovné a balné znáša objednávateľ iba ako by bola objednávka odoslaná na jeden krát.
  • 5.6 Doprava pre školy je pri objednávke presahujúcej 1200€ s DPH poskytnutá zdarma, pre ostatných kupujúcich je účtovaná zvlášť a to zo skladu Mušla s.r.o. do miesta určenia príjemcu.
  • 5.7 Štandardná dodacia lehota je 5-8 týždňov od vystavenia potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V zimnom období sa lehota dodania môže predĺžiť na 10-14 týždňov. Pri atypických výrobkoch a pri veľkých dodávkach je konkrétny termín dodania spresnený individuálne po vzájomnej dohode so zákazníkom. Čiastočné dodanie tovaru je prípustné.

6. ODSTÚPENIE OD VYBAVENEJ OBJEDNÁVKY

  • 6.1. Vojny, požiare, dopravné kalamity, živelné katastrofy, stávky a ostatné zásahy vyššej moci, menovite neuvedené, oslobodzujú predávajúceho od záväzku plnenia po celý čas ich trvania.
  • 6.2. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, alebo stornuje záväzne vystavenú objednávku, bez preukázateľného zadania príčiny, vyhradzuje si predávajúci právo postupovať podľa nasledovných pravidiel:
  •     a) Storno objednávky treba spraviť vždy písomnou formou.
  •     b) predávajúci je oprávnený odstúpiť od objednávky v prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať v požadovanej dodacej lehote. Túto skutočnosť je však povinný kupujúcemu písomne ohlásiť.
  •     c) V prípade storno objednávky zo strany kupujúceho je predávajúci oprávnený požadovať storno poplatok vo výške 40%dohodnutej kúpnej ceny.

7. ZÁRUKY A REKLAMÁCIE

  • 7.1. Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru najmä podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka. Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.
  • 7.2. Záručná doba na všetok ponúkaný tovar je 24 mesiacov. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje doklad o zakúpení (priložená faktúra). Predloženie dokladu o zakúpení na účely reklamácie postačuje aj v prípade, že bol vydaný záručný list, ale zákazník ho stratil.
  • 7.3. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním. Viditeľné známky používania čalúnených výrobkov, ako je jemné zvlnenie poťahov, zmena tuhosti výplne a jej prípadný pokles sú prirodzené javy vyplývajúce z používania výrobku a nepredstavujú dôvod na reklamáciu. Dodávateľ si vyhradzuje právo na dovolenú odchýľku v celkových rozmeroch výrobku + - 2%. Farebnosť poťahových látok a koženiek uvedených v katalógu je ilustračná. Odtieň sa môže meniť v závislosti od rôznych výrobných šarží (+- 1stupeň). Prípadné odchýlky nepredstavujú dôvod na reklamáciu tovaru.
  • 7.4. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu čistý, mechanicky nepoškodený, s kópiou faktúry, dodacieho listu. Kupujúci je povinný spolu s tovarom zaslať aj popis vady.
  • 7.5. POSTUP REKLAMÁCIE:
  •     7.5.1. Čo najskôr nás informovať emailom alebo telefonicky o chybe výrobku.
  •     7.5.2. Poslať, alebo priniesť produktspäť na adresu Mušla s.r.o. - Krušovská ul. 4664/76, 955 01Topoľčany

8. MONTÁŽ

  • 8.1. V cene výrobku nie je zhrnuté rozostavenie, roznesenie a samotná montáž nábytku. V prípade uvedenia požiadavky aj na tieto práce vo vašej objednávke, oznámime Vám konečnú čiastku spolu s potvrdením objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo účtovať náklady navyše v prípade, že pre montáž nie sú vytvorené štandardné podmienky (nefungujúci výťah, nepripravenosť priestorov, neprístupové cesty a pod.).

9. ZÁVEREČNÉ INFORMÁCIE

  • 9.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky
    a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich
    základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
  • 9. 2. V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
    a o zmene a doplnení niektorých zákonov
    a podľa Čl. 14 ods.1 a 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013
    z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie
    (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) (Ú. v. EÚ L 165, 18. 6. 2013), má kupujúci možnosť riešiť spor prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov.
  • https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

V Topoľčanoch, dňa 01.09.2025